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Partie 2 – L’économie du live streaming : étude de cas de la transformation digitale d’une “petite” salle de concert parisienne : le POPUP!
Public debout, petits espaces, proximité, ce modèle spécifiquement proposé par les petites salles de concert est mis à l’arrêt depuis la COVID-19.
Choisi dans le cadre de cette étude en raison de la qualité de sa programmation musicale internationale, le POPUP! est un des hauts lieux des soirées concerts dans Paris
Dans le premier extrait de l’étude, nous avons vu les bases de cette transformation digitale. L’audit qualité Web, le benchmark et les opportunités digitales du secteur ont permis de présenter le socle de refonte digitale du POPUP!
Nous allons désormais définir des objectifs stratégiques et évaluer les impacts liés à cette transformation digitale.
Comment l’économie du live streaming peut-elle accompagner le POPUP! dans cette reprise ?
Accès à la première partie de l’étude ?
Proposition d’une stratégie de refonte digitale
Pour exploiter ce potentiel, une stratégie de refonte en deux étapes est préconisée.
La première phase comprend :
- La levée des points importants signalés par l’audit qualité Web.
- Sécuriser sa présence digitale
- Autoriser le lancement de nouveaux contenus et services.
- L’organisation d’un événement livestream de test, en accès libre, corrélée avec une campagne de crowdfunding :
- Evangéliser sur le livestream
- Lever des fonds pour financer la phase 2
- Acquérir des métriques d’audience du livestream
Selon audience et résultat, la deuxième phase est enclenchée avec :
- Nouveau service de billetterie live streaming intégré au site web
- Module e-commerce
- Plugin livestream
- Module de paiement en ligne sécurisé
- Nouveaux contenus avec la diffusion des soirées concerts en live
- Aucune infrastructure particulière n’est nécessaire côté client.
- service Cloud d’hébergement des vidéos et des flux de livestream
- Intégration au site WordPress client
Cette transformation digitale présente l’avantage pour le POPUP! de ne pas concurrencer son offre initiale. Pas de substitution ici mais une offre complémentaire. La volonté du public sera toujours d’être présent. Il contribue également à la vitalité de la captation.
L’économie du live streaming pour les salles de concert : projection du POPUP! suite à la refonte
La matrice concurrentielle conclut ce benchmark en représentant une projection du POPUP! en phase actuelle, 1 et 2 du projet.
Elle positionne les acteurs du secteur selon leurs activités Online-Offline et selon la diversification-concentration de leurs offres.
Elle reprend également en pourcentage et par un code couleur, les niveaux de performance fonctionnelle et qualité Web des différents acteurs.
Aujourd’hui, l’offre digitale du POPUP! vient en support de ces activités.
Demain elle sera en capacité de proposer une nouvelle expérience digitale et viable économiquement à l’aide de la stratégie de refonte préconisée en deux étapes.
Les impacts de la refonte sur le public du POPUP!
L’étude de persona du POPUP! à la recherche de live streaming permet de vérifier l’adéquation entre son public et l’offre.
Maud, active, adore l’ambiance irremplaçable des lives du POPUP! Elle souhaite revoir en replay des moments inoubliables.
Benji, occasionnel, souhaite également avoir accès aux replay des concerts auxquels il a assisté pour revivre les moments. Il souhaite également pouvoir découvrir de nouveaux artistes aux moyens du livestream.
Boris, néophyte, éloigné des lieux et des programmations sur Paris souhaite accéder à ces concerts. La frustration est d’autant plus importante pour lui que sans offre digitale, ses possibilités d’assister aux concerts d’artistes émergents sont nulles.
L’intérêt du live streaming pour le public :
- Vivre en direct ou revoir la captation d’un artiste
- D’une ambiance
- Des coulisses
- D’un moment unique
- Dans le cadre privilégié du POPUP!
Authentique et exclusif, cet ensemble de facteurs contribue à l’intérêt porté par le public pour cette expérience digitale.
Impact mapping de la refonte : 1 objectif par phase
L’impact mapping permet de dessiner les contours fonctionnels de l’offre digitale à prévoir dans le cadre de cette refonte prévue en 2 phases :
- Le premier objectif visé est un gain de crowdfunding de 10k€.
- Le deuxième objectif visé est un gain de 600€ de vente de tickets livestream par concert.
- L’ensemble des acteurs concernés définissent une cartographie des usages et des fonctionnalités à prévoir par objectif.
- l’importante communauté du POPUP! permet de faire de ces 2 objectifs un succès.
L’économie du live streaming pour les salles de concert : conclusion de l’étude de cas
Suite à l’audit et au benchmark, deux objectifs SMART ont été définis permettant au POPUP! de lancer une transformation digitale viable économiquement. Ces objectifs soutiennent également en retombées économiques, les artistes (droit Sacem, merch) et les professionnels du spectacle pour la captation.
- Cette offre digitale est attendue par 50% des publics du POPUP!
- Elle est également une réponse à la frustration des publics éloignés de Paris.
- Les 1ères maquettes du service numérique sont réalisées.
En conclusion de l’étude, les contours du produit :
- Un service de live streaming et une billetterie gérés par le POPUP!
- Moyens de captation mesurés.
- Un service personnalisable en expérience enrichie
- Des réactions des artistes en backstage
- De la mobilité à travers la salle, le bar, le restaurant
- Des réactions du public
- Des pièces collectors (vinyles dédicacés ?)
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